Уведомление о конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящее уведомление о конфиденциальности относится к персональной информации, которая идентифицирует действующих либо потенциальных клиентов, лиц, которые просматривают веб-сайт или лиц за пределами организации, с которыми мы взаимодействуем. Настоящее уведомление составлено в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных ООО "КОЭЛС" (далее – КОЭЛС) и меры по обеспечению их безопасности.

1.1. КОЭЛС ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности конфиденциальность сведений обо всех организациях и лицах, перечисленных в преамбуле настоящего пункта, соблюдение прав и свобод сотрудников при обработке данных, в том числе защиты коммерческой тайны, прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика КОЭЛС в отношении обработки персональных данных применяется ко всей информации, которую КОЭЛС может получить о посетителях веб-сайта koels.ru и абонентах, пользующихся любыми способами для связи с организацией (email, факс, телефон, мессенджеры и социальные сети), а также посетителях офиса КОЭЛС.

2. Категории и виды личных данных, которые собирает КОЭЛС

Под персональными данными в настоящем уведомлении понимаются любые данные, которые позволяют КОЭЛС идентифицировать контрагента, прямо или косвенно, такие как имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес компьютера.

2.1. При посещении офиса либо веб-сайта koels.ru, а также при звонке либо сообщении, сделанным любым образом, собираются персональные данные, упомянутые в преамбуле. Кроме этого, КОЭЛС собираются сведения о посещениях веб-сайта koels.ru, включая, помимо прочего, данные о трафике, местоположении, блоги и другие данные связи.

2.2. В отношении предоставляемых услуг собираются данные, которые КОЭЛС получает в ходе интервью и инструктажей, такие, как имя и контактные данные в качестве представителя бизнеса, а также данные, получаемые в результате заполнения опросов по обслуживанию клиентов

2.3. Для разработки, персонализации или продвижения продуктов и услуг КОЭЛС собираются контактные данные, интересы, предпочтения и профессиональная деятельность, полученные из общедоступных источников или социальных сетей.

2.4. Также КОЭЛС может собирать персональные данные по результатам обращения за услугой, товаром, консультацией либо с жалобой, используя любые каналы связи, включая телефон и email. Такие персональные данные могут включать запись ключевых деталей разговора, чтобы КОЭЛС мог предпринять шаги для удовлетворения запроса.

3. Основания сбора и причины использования персональных данных

3.1. Обработка персональных данных КОЭЛС без получения согласия производится с использованием одного или нескольких из следующих законных оснований, приведенных в таблице со связанными целями, для которых КОЭЛС может использовать личную информацию:

Цели обработки персональных данных	Основание сбора персональных данных
Выполнение КОЭЛС договорных обязательств перед контрагентами. Включает в себя выполненные заказы на товары или услуги.	Обработка необходима в связи с любым договором, который вы можете заключить с нами.
Соблюдение КОЭЛС собственных юридических обязательств, связанных, например, со здоровьем и безопасностью сотрудников и потребителей товаров и услуг, либо с налоговым законодательством.	Требования закона.
Использование персональных данных в опасных для жизни ситуациях, когда нет времени на получения согласия (например, передача личных данных медицинскому персоналу при несчастном случае).	Обработка необходима для защиты жизненных интересов человека.
Управление бизнесом КОЭЛС, не связанное с выполнением договорных обязательств: отправка важных уведомлений, таких как сообщения об изменениях в правилах и условиях работы с клиентами; предоставление информации о заказанных продуктах и услугах (например, изменение времени или места в результате непредвиденных обстоятельств); отправка запрошенной контрагентами информации, ответ на запросы, развитие и улучшение товаров и услуг КОЭЛС; участие в разработке сайта koels.ru; внутренние цели в рамках исследований, анализа, тестирования, мониторинга, общения с клиентами, управления рисками; прямой маркетинг; анализ данных; выявление тенденций использования информации, товаров и услуг; определение эффективности рекламных кампаний; защита прав и собственности КОЭЛС; подготовка к продаже и продажа бизнеса КОЭЛС, включая любого потенциального покупателя или его консультантов; соблюдение или применение условий использования, условий поставки и других соглашений КОЭЛС с третьими сторонами.	Законный интерес в проведении обработки персональных данных, который не нарушает ничьих интересов, основных прав и свобод. Данный аспект включает в себя законный интерес КОЭЛС в: эффективном и действенном управлении и функционировании бизнеса; развитии, расширении и продвижении бизнеса КОЭЛС; защита бизнеса, безопасность систем и данных; предоставлении качественных товаров и услуг клиентам КОЭЛС; проверки актуальности маркетинга КОЭЛС для действующих и потенциальных клиентов; поддержки и обучении сотрудников КОЭЛС для предоставления качественных услуг.

3.2. При определенных обстоятельствах допускается обработка КОЭЛС законным образом специальных категорий персональных данных без получения на то согласия. В таблице приведен перечень этих обстоятельств вместе с правовыми основами, на основании которых КОЭЛС обрабатывает эти данные:

Цели обработки персональных данных	Основание сбора персональных данных
Реакция на любые существующие или потенциальные претензии, связанные с травмами, а также проблемами со здоровьем человека.	Законный интерес в обработке данных, которая не нарушается интересами человека, основными правами и свободами. Законный интерес заключается: в управлении и эксплуатации бизнеса КОЭЛС; в защите бизнеса; в предоставлении качественных товаров и услуг.	Обработка необходима для установления, осуществления или защиты судебных исков или в случаях, когда суды действуют в своем судебном качестве.

3.3. Для некоторых целей КОЭЛС допускает использование персональных данных только с предварительным согласием на обработку:

• - в случае использования материалов, включая фото- и видео-, произведенных для рекламных целей;
• - при информировании о новых продуктах и услугах КОЭЛС или тщательно отобранных третьих сторон;
• - в случае продажи личных данных третьим лицам.

Для отзыва особого согласия на обработку персональных данных в соответствии с настоящим пунктом, необходимо отправить сообщение на email privacy@koels.ru. Обращаем внимание, что в случае отмены согласия на использование КОЭЛС персональных данных в определенных целях, предприятие может продолжать пользоваться другой личной информацией в других целях. Уведомление об этом можно получить по запросу на указанный выше email.

3.4. Правовая основа особого согласия используется КОЭЛС исключительно в случаях, перечисленных в пункте 3.3.

4. Договорные основания предоставления персональных данных

4.1. В определенных обстоятельствах предоставление персональных данных является обязательным требованием заключения либо соблюдения договора, а также соблюдения связанных с этим законодательных норм.

4.2. В таком случае отсутствие персональных данных может привести к ограничению либо срыву исполнения договора. Например, КОЭЛС не может предоставить определенные продукты или услуги без полных данных о местоположении покупателя и контактных данных ответственных лиц.

5. Раскрытие личных данных

5.1. КОЭЛС может раскрывать персональные данные компаниям и аффилированным группам, которые способны обрабатывать данные от имени КОЭЛС для исполнения и улучшения собственной деловой практики. Любое такое раскрытие производится исключительно для обработки персональных данных в целях, указанных в данном Уведомлении о конфиденциальности.

5.2. Другими потребителями персональных данных являются:

• - сторонние обработчики данных, позволяющие КОЭЛС вести или улучшать обычную деловую практику. Подробная информация о сторонних обработчиках приведена в разделе 9. Взаимодействие со сторонними обработчиками построено на основании заключенных контрактов и договоров публичной оферты;
• - юридические и регулирующие органы, которые запрашивают у КОЭЛС персональные данные в рамках определенных законом полномочий или сообщают о любом потенциальном или фактическом нарушении действующего законодательства или нормативных актов;
• - привлекаемые КОЭЛС внешние профессиональные консультанты, такие как бухгалтеры, аудиторы и юристы, при условии, что они несут ответственность за конфиденциальность получаемых данных;
• - правоохранительные и судебные органы по официальным запросам в той мере, в какой это необходимо для установления, осуществления или защиты закона;
• - третьи стороны, рассматривающие приобретение части или 100% активов или акций КОЭЛС (в том числе в случае реорганизации, роспуска или ликвидации).

6. Трансграничная передача персональных данных

6.1. КОЭЛС признает возможность передачи, сохранения и/или обработки персональных данных за пределами страны происхождения. В этом случае КОЭЛС берет на себя обязательство до начала трансграничной передачи персональных данных убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

6.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих требованиям из пункта 6.1, осуществляется только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

7. Срок хранения персональных данных

7.1. Срок хранения и обработки персональных данных составляет не менее 7 лет. КОЭЛС прилагает разумные усилия для обеспечения хранения персональных данных на срок не более указанного, исключая весомые причины для продления, включая запросы правоохранительных и судебных органов, а также любые правовые споры.

7.2. Сроки хранения конкретных данных определяется следующими критериями:

• - обязанностью хранить персональные данные для соответствия любым юридическим требованиям;
• - в случаях, при которых сохранение персональных данных необходимо для облегчения и поддержки первоначальной цели их сбора;
• - защита от любых потенциальных претензий, вытекающих из первоначальной цели обработки персональных данных;
• - в тех случаях, когда КОЭЛС полагается на согласие обработки персональных данных.

8. Права пользователей в отношении личных данных

8.1. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Законом) и согласием на обработку персональных данных, клиенты КОЭЛС, а также лица, перечисленные в преамбуле настоящего Уведомления о конфиденциальности, имеют следующие права:

• - запрашивать доступ к собственным персональным данным, которые КОЭЛС обрабатывает или контролирует;
• - требовать изменения или исправления любых неточностей в собственных персональных данных или, с учетом целей обработки, требовать, заполнения неполных данных;
• - в соответствии с Законом требовать удаления обрабатываемых КОЭЛС собственных персональных данных или ограничения обработки этих данных;
• - в предусмотренном Законом порядке возражать против обработки персональных данных;
• - получать собственные персональные данные в структурированном формате в той степени, в которой это применимо по Закону;
• - подавать жалобы на обработку персональных данных
• - отказаться от продажи вашей личной информации.

8.2. Любые запросы, предложения и требования в рамках реализации своих прав, пользователь может отправлять на адрес электронной почты КОЭЛС privacy@koels.ru.

9. Сторонние обработчики персональной информации

9.1. Для обработки части персональных данных в рамках деловой практики, КОЭЛС использует сторонних обработчиков, которые соответствуют стандартам защиты персональных данных и реализуют соответствующие меры безопасности и конфиденциальности (включая, но не ограничиваясь):

• - кредитные справочные агентства;
• - маркетинговые, CRM-системы;
• - системы обработки платежей и управления долгом;
• - системы менеджмента здоровья и безопасности;
• - системы управления маршрутами и IP-телефонию;
• - инструменты аналитики и API (интерфейсы прикладного программирования), для организации предоставления услуг

9.2. КОЭЛС обрабатывает обезличенные данные о Пользователе, собираемые и обрабатываемые с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других) для улучшения качества сайта и его содержания. Сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») производится в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

10. Заключительные положения

10.1. Пользователь может обратиться за любыми разъяснениями по интересующим вопросам, касающимся обработки персональных данных, обратившись в КОЭЛС с помощью электронной почты privacy@koels.ru.

10.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных КОЭЛСом. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

10.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу koels.ru/uvedomlenie-o-konfidenczialnosti.